A W3C Indica:

Toda empresa deseja que os seus investimentos em tecnologia venham agregar valor aos negócios, garantindo retorno financeiro e competitividade.

A experiência mostra que o recurso que garante o maior retorno é a suite de aplicativos chamada Internet Business Inteligence (IBI) ou em portugês Inteligência de Negócios na Internet.

O conceito de IBI envolve um complexo de assuntos pertinentes aos negócios da empresa, tendo como ponto chave um local na Internet, onde todos os clientes, fornecedores, funcionários e parceiros troquem informações e realizem transações em tempo real.

Neste novo universo altamente competitivo onde a economia está centralizada na Atenção e na Informação e não mais apenas nos capitais financeiros, surgem linhas de aplicativos imprescindíveis para qualquer empresa: Inteligência Competitiva (CI), Gerenciamento de Conhecimentos (KMS), Procedimentos de Análise On Line (OLAP), Gerenciamento de Relacionamento com o Cliente (CRM), entre outros, que utilizando-se dos recursos disponíveis na empresa tradicional alavancam a competitividade e a velocidade na tomada de decisões.